Demandlanemembuka lowonganCase Manager, Social Security Disability

Sebagai seorang Spesialis Klaim Disabilitas, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu individu yang berjuang mendapatkan hak-hak mereka melalui program Jaminan Sosial Disabilitas (SSDI) dan Pendapatan Tambahan Jaminan Sosial (SSI). Anda akan memegang peran penting dalam membimbing klien melalui proses yang kompleks dan seringkali membingungkan, mulai dari pengajuan awal hingga proses banding.

Tanggung jawab Anda akan meliputi pengelolaan portofolio kasus yang signifikan, berkisar antara 250 hingga 300 klien, yang berada pada berbagai tahapan proses klaim (Pengajuan Awal, Pertimbangan Ulang, dan Banding). Komunikasi yang konsisten dan empatik dengan klien adalah kunci, memberikan pembaruan mengenai status klaim mereka dan langkah-langkah selanjutnya yang diperlukan. Anda akan bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan menganalisis rekam medis, riwayat pekerjaan, dan dokumentasi hukum yang relevan untuk mendukung pengembangan klaim.

Pekerjaan ini juga mencakup penyusunan korespondensi hukum dan pengisian formulir Jaminan Sosial (misalnya, SSA-827, SSA-561) dengan akurat dan tepat waktu. Anda akan berkoordinasi dengan kantor SSA/DDS, pengacara, dan klien untuk menyelesaikan masalah dokumentasi dan memajukan klaim. Ketepatan waktu sangat penting; Anda akan melacak tenggat waktu, mengajukan banding dengan segera, dan memantau pembaruan melalui CRM internal dan sistem manajemen kasus.

Lebih dari sekadar memproses klaim, Anda akan berkontribusi pada peningkatan efisiensi operasional. Anda akan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan alur kerja internal dan berpartisipasi dalam meningkatkan otomatisasi proses dan alat operasional. Anda akan berbagi wawasan dari interaksi harian Anda selama rapat tim dan menawarkan solusi untuk tantangan operasional yang berulang.

Persyaratan

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam manajemen kasus SSDI/SSI, bantuan hukum, atau peran layanan sosial.
• Pemahaman mendalam tentang proses klaim Cacat Jaminan Sosial, termasuk tahapan IA dan Recon.
• Pengetahuan yang kuat tentang persyaratan dan tenggat waktu dokumentasi SSA.
• Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang luar biasa dengan pendekatan yang mengutamakan klien.
• Kemampuan untuk berkembang dalam lingkungan kerja jarak jauh dengan pengawasan minimal.
• Kecakapan dengan alat CRM (misalnya, Salesforce, SmartAdvocate) dan platform cloud (Google Workspace, Microsoft Office).
• Nyaman bekerja dengan volume panggilan dan kasus yang tinggi sambil mempertahankan kualitas.

Benefit

Kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif dan komprehensif, termasuk gaji yang menarik, asuransi kesehatan, asuransi gigi, asuransi penglihatan, cuti berbayar, dan rencana pensiun 401(k). Kami juga berinvestasi dalam pengembangan profesional karyawan kami melalui program pelatihan dan peluang untuk pertumbuhan karier. Fleksibilitas adalah kunci; kami mendukung pengaturan kerja jarak jauh untuk membantu Anda menyeimbangkan kehidupan pribadi dan profesional Anda.

Kesempatan Karir

Posisi Spesialis Klaim Disabilitas adalah batu loncatan untuk berbagai jalur karier di dalam organisasi kami. Dengan kinerja yang kuat dan dedikasi untuk pembelajaran berkelanjutan, Anda dapat berkembang menjadi peran kepemimpinan, spesialisasi dalam area fokus tertentu (misalnya, litigasi banding), atau berkontribusi pada tim pelatihan dan pengembangan. Kami berkomitmen untuk memberikan kesempatan bagi karyawan kami untuk mencapai potensi penuh mereka dan membangun karier yang memuaskan bersama kami.