FIT HUBmembuka lowonganOperation Manager (Denpasar – Bali)

Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari revolusi kebugaran! Kami mencari Operation Manager yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk memimpin dan mengoptimalkan operasional gym kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman member yang tak tertandingi, mencapai target renewal, dan memelihara standar operasional yang tinggi.

Tanggung Jawab Utama

• Memastikan tercapainya target renewal member gym melalui strategi retensi yang efektif dan inovatif.
• Memastikan tercapainya customer satisfaction pada member gym dengan memberikan pelayanan yang prima dan responsif terhadap kebutuhan mereka.
• Memastikan operasional gym berjalan sesuai SOP (Standar Operasional Prosedur) untuk menjaga kualitas dan efisiensi.
• Mengelola dan memimpin tim Customer Service dan Cleaning Service untuk memberikan pengalaman terbaik bagi member.
• Menganalisis data dan metrik operasional untuk mengidentifikasi area peningkatan dan mengimplementasikan solusi yang efektif.
• Mengembangkan dan melaksanakan program-program promosi dan retensi untuk meningkatkan jumlah member dan loyalitas mereka.
• Menjaga komunikasi yang efektif dengan seluruh tim dan manajemen untuk memastikan kelancaran operasional.
• Menangani keluhan dan masalah member dengan cepat dan profesional, serta memberikan solusi yang memuaskan.
• Memantau dan memastikan kebersihan, keamanan, dan kenyamanan fasilitas gym.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Operation Manager atau 3 tahun sebagai Customer Service Leader di industri gym atau bidang industri serupa.
• Memiliki jiwa kepemimpinan dan kemampuan komunikasi yang baik untuk memotivasi dan menginspirasi tim.
• Memiliki pengalaman memimpin tim Customer Service dan Cleaning Service, serta mampu memberikan pelatihan dan pengembangan kepada mereka.
• Memiliki orientasi kinerja dengan target kepuasan member dan kemampuan untuk mencapai target yang ditetapkan.
• Mahir mengoperasikan Ms. Office (Word, Excel, PowerPoint) untuk keperluan administrasi dan pelaporan.
• Memiliki kemampuan analitis yang baik untuk menginterpretasikan data dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang akurat.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki inisiatif yang tinggi.
• Berpenampilan menarik dan profesional, serta memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift dan pada hari libur jika diperlukan.

Benefit

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
• Bonus kinerja berdasarkan pencapaian target.
• Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan.
• Fasilitas gym gratis untuk karyawan.
• Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan diri.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan suportif.

Kesempatan Karir

Kami percaya pada pengembangan karir karyawan kami. Sebagai Operation Manager, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan dan manajemen Anda. Dengan kinerja yang baik, Anda berpotensi untuk naik ke posisi yang lebih tinggi, seperti Regional Manager atau bahkan General Manager. Kami juga menawarkan kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang relevan untuk meningkatkan kompetensi Anda. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi karir Anda!